اتصال واتساپ بیزینس به هوش مصنوعی

• رستوران‌ها، فروشگاه‌ها و کسب‌وکارهای خدماتی خارج از ایران
• کسب‌وکارهایی با مشتری‌های چندزبانه (فارسی، انگلیسی، آلمانی و…)
• تیم‌هایی که پیام‌های واتساپ را با سفارش‌ها و CRM خود یک‌جا می‌خواهند

نمونه نمایشی است؛ برای نشان دادن روش کار ساخته شده و گفت‌وگوی یک مشتری واقعی نیست.

• پنجره ۲۴ ساعته: ربات تا ۲۴ ساعت بعد از آخرین پیام مشتری می‌تواند پیام آزاد بفرستد. بیرون از این پنجره فقط پیام قالب‌دار تأییدشده فرستاده می‌شود.
• پیام قالب‌دار: سه دسته دارد: بازاریابی، اطلاع‌رسانی و احراز هویت. هر قالب پیش از استفاده باید تأیید Meta را بگیرد.
• هزینه هر پیام: Meta برای هر پیام قالب‌دار، بسته به دسته پیام و کشور گیرنده، هزینه می‌گیرد. هر شماره در ماه ۱۰۰۰ پیام رایگان برای جواب دادن داخل پنجره ۲۴ ساعته دارد و بیشتر از آن هم هزینه دارد.
• اجازه مشتری: فقط به کسی می‌شود پیام داد که شماره‌اش را داده و پذیرفته از شما پیام بگیرد.
• سقف پیام روزانه: کسب‌وکار تازه در هر ۲۴ ساعت به ۲۵۰ نفر بیرون از پنجره پیام می‌دهد. با تأیید کسب‌وکار به ۲۰۰۰ نفر می‌رسد و با کیفیت خوب پیام‌ها بالاتر می‌رود.
• ربات مخصوص کسب‌وکار شما: شرکت‌هایی که خود هوش مصنوعی کار اصلی‌شان است، مثل دستیارهای همه‌منظوره، اجازه استفاده از این پلتفرم را ندارند. ربات پشتیبانی و فروش یک کسب‌وکار از این ممنوعیت جداست. اطلاعات گفت‌وگوها هم نباید برای آموزش مدل هوش مصنوعی به کار برود.

منبع: راهنمای توسعه‌دهندگان و شرایط WhatsApp Business Platform در سایت Meta. این قانون‌ها و هزینه‌ها ممکن است تغییر کنند.

• تعداد سناریوها: جواب دادن به سؤال‌های پرتکرار ساده‌تر از رباتی است که رزرو، سفارش و پیگیری را هم انجام می‌دهد.
• پیام‌های قالب‌دار: هر قالب نوشتن، تأیید گرفتن از Meta و تست جداگانه دارد.
• زبان‌ها و اتصال‌ها: هر زبان تازه و هر اتصال به سایت، گوگل‌شیت یا CRM کار طراحی و تست دارد.
• هزینه پیام‌های Meta: این هزینه را Meta به ازای هر پیام می‌گیرد و جدا از هزینه ساخت ربات است.

بعد از بررسی سناریوی شما، برآورد هزینه و زمان تحویل اعلام می‌شود.

• حساب تجاری Meta و دسترسی مدیر آن
• شماره‌ای که ربات روی آن کار می‌کند، و این‌که الان روی اپلیکیشن WhatsApp Business هست یا نه
• فهرست سؤال‌های پرتکرار مشتری‌ها به زبان‌هایی که با آن‌ها حرف می‌زنید
• متن پیام‌های اطلاع‌رسانی، مثل ارسال سفارش یا یادآوری نوبت
• سیستم‌هایی که ربات باید به آن‌ها وصل شود، مثل سایت، سیستم رزرو یا CRM
• کسی از تیم که گفت‌وگوهای سپرده‌شده را جواب می‌دهد