پلی‌مدیا › هوشمندسازی کسب‌وکار › ربات هوشمند تلگرام

هوشمندسازی کسب‌وکار · PelyMedia

ساخت ربات هوشمند تلگرام با هوش مصنوعی

رباتی برای کسب‌وکار یا کانال شما در تلگرام که به پیام‌ها جواب می‌دهد، سفارش و درخواست ثبت می‌کند و به سایت، فرم‌ها، گوگل‌شیت یا CRM شما وصل می‌شود.

برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟

  • فروشگاه‌ها و پیج‌هایی که بخشی از مشتری‌هایشان در تلگرام سفارش می‌دهند
  • آموزشگاه‌ها، کانال‌های آموزشی و جامعه‌های عضویتی
  • تیم‌هایی که می‌خواهند اعلان سفارش، فرم و گزارش‌ها را در تلگرام دریافت کنند

چه کارهایی انجام می‌دهد؟

امکانات بر اساس نیاز شما انتخاب و تنظیم می‌شود؛ لازم نیست همه را با هم داشته باشید.

پاسخ‌گویی هوشمند

پاسخ سؤال‌های متداول، معرفی محصول و راهنمایی کاربر بر اساس اطلاعات کسب‌وکار شما.

ثبت سفارش و نوبت

دریافت مرحله‌به‌مرحلهٔ اطلاعات سفارش، رزرو یا درخواست مشاوره و ارسال آن برای تیم.

اعلان‌های خودکار

خبر سفارش جدید، پیام فرم سایت یا گزارش روزانه مستقیم در تلگرام شما.

اتصال به سیستم‌ها

ارتباط با سایت، ووکامرس، گوگل‌شیت، CRM و سرویس‌های دیگر از راه API یا n8n.

مدیریت عضویت

خوش‌آمدگویی، پاسخ در گروه و کمک به مدیریت اعضای کانال یا گروه آموزشی.

ربات تلگرام در عمل؛ سه نمونه نمایشی

این سه گفت‌وگو نشان می‌دهد یک ربات هوشمند تلگرام در کار روزانه چه می‌کند.

نمونه نمایشی است؛ برای نشان دادن روش کار ساخته شده و گفت‌وگوی یک مشتری واقعی نیست.

فروشگاه نمونهربات
سلام، هودی مشکی سایز L موجود دارید؟
سلام! بله، هودی مشکی سایز L موجود است. می‌خواهید برایتان سفارش ثبت کنم؟
ثبت سفارشدیدن رنگ‌های دیگر
ثبت سفارش
لطفاً نام، شماره تماس و شهر را بفرستید.
مریم احمدی، ۰۹۱۲۰۰۰۰۰۰۰، شیراز
سفارش شما با کد ۴۸۲۱ ثبت شد. همکار ما برای پرداخت و ارسال با شما هماهنگ می‌کند.
🔔 در گروه مدیران فروشگاه: سفارش تازه ۴۸۲۱، هودی مشکی L، شیراز. یک ردیف تازه هم در گوگل‌شیت سفارش‌ها اضافه شد.
ثبت سفارش و اعلان به تیم: ربات اطلاعات سفارش را مرحله‌به‌مرحله می‌گیرد، برای تیم پیام می‌فرستد و سفارش را در گوگل‌شیت ثبت می‌کند.

آموزشگاه نمونهربات
برای دوره پایتون مشاوره می‌خواهم.
حتماً. کدام روز برایتان بهتر است؟
شنبهیکشنبهدوشنبه
یکشنبه
ساعت‌های آزاد یکشنبه:
۱۰:۰۰۱۲:۳۰۱۷:۰۰
۱۷:۰۰
نوبت مشاوره شما یکشنبه ساعت ۱۷:۰۰ ثبت شد. یک روز قبل یادآوری می‌فرستم.
رزرو نوبت و یادآوری: کاربر با چند دکمه نوبت می‌گیرد و ربات پیش از زمان مشاوره به او یادآوری می‌کند.

گزارش فروشگاهربات خصوصی مدیر
📊 گزارش امروز: ۱۸ سفارش تازه، ۳ سفارش در انتظار پرداخت و ۵ پیام بی‌پاسخ.
سفارش‌های در انتظارپیام‌های بی‌پاسخ
سفارش‌های در انتظار
۴۸۱۵: کیف چرمی، ۲ ساعت پیش
۴۸۱۸: هودی طوسی M، ۴۰ دقیقه پیش
۴۸۲۰: کلاه بافت، ۱۰ دقیقه پیش
برای ۴۸۱۵ یادآوری پرداخت بفرست
یادآوری پرداخت برای مشتری سفارش ۴۸۱۵ فرستاده شد.
گزارش روزانه برای مدیر: خلاصه کار هر روز در تلگرام مدیر می‌آید و کارهای ساده هم از همان‌جا انجام می‌شود.

ربات هوشمند تلگرام از چه بخش‌هایی ساخته می‌شود؟

هر ربات از چهار بخش ساخته می‌شود که در مرحله طراحی سناریو برای کسب‌وکار شما تنظیم می‌شوند.

ربات رسمی تلگرام

ربات از راه BotFather ساخته می‌شود و با Bot API رسمی تلگرام پیام می‌گیرد و جواب می‌دهد.

سرور و اجرای دائمی

کد ربات روی سرور اجرا می‌شود تا شبانه‌روز در دسترس باشد و پیام‌ها بدون تأخیر پاسخ بگیرند.

مدل هوش مصنوعی

مدل زبانی با اطلاعاتی که از محصولات و خدماتتان می‌دهید فارسی جواب می‌دهد و سؤال‌های خارج از آن را به یک نفر از تیم می‌سپارد.

اتصال به ابزارهای شما

سفارش، نوبت و گزارش از راه API یا گردش‌کار n8n به سایت، ووکامرس، گوگل‌شیت یا CRM شما می‌رسد.

روند سفارش و ساخت ربات تلگرام

۱. بررسی نیازگفت‌وگو دربارهٔ کسب‌وکار، مشتری‌ها و کارهایی که می‌خواهید خودکار شود.
۲. طراحی سناریومشخص کردن پاسخ‌ها، اتصال‌ها و جاهایی که انسان باید وارد شود.
۳. پیاده‌سازی و تستساخت و تست با سؤال‌ها و داده‌های واقعی پیش از راه‌اندازی.
۴. تحویل و آموزشراه‌اندازی، آموزش تیم شما و پشتیبانی طبق توافق.

هزینه و زمان ساخت ربات تلگرام به چه بستگی دارد؟

  • تعداد سناریوها: رباتی که فقط به سؤال‌های پرتکرار جواب می‌دهد ساده‌تر از رباتی است که سفارش، نوبت و پرداخت را هم مدیریت می‌کند.
  • اتصال‌ها: هر اتصال به سایت، ووکامرس، گوگل‌شیت یا CRM کار طراحی و تست جداگانه دارد.
  • استفاده از هوش مصنوعی: پاسخ‌گویی آزاد با مدل زبانی، و حجم پیام‌هایی که هر روز به ربات می‌رسد.
  • سرور و پشتیبانی: جای اجرای ربات و روش پشتیبانی و به‌روزرسانی بعد از تحویل.

بعد از بررسی سناریوی شما، برآورد هزینه و زمان تحویل اعلام می‌شود.

پیش از سفارش ساخت ربات تلگرام این‌ها را آماده کنید

  • فهرست سؤال‌هایی که مشتری‌ها بیشتر می‌پرسند، همراه جواب هر کدام
  • اطلاعات محصولات یا خدمات: قیمت، موجودی، شرایط ارسال یا برگزاری
  • مسیر فعلی سفارش یا رزرو، حتی اگر الان دستی انجام می‌شود
  • سیستم‌هایی که ربات باید به آن‌ها وصل شود، مثل سایت، گوگل‌شیت یا CRM
  • کسی از تیم که پیام‌های سپرده‌شده به انسان را جواب می‌دهد

پیش‌نیازها و نکته‌های مهم

  • ربات به‌صورت رسمی از راه BotFather و Bot API تلگرام ساخته می‌شود.
  • ربات برای اجرا به سرور نیاز دارد؛ راه‌اندازی آن روی سرور مناسب بخشی از کار است.
  • تلگرام در ایران فیلتر است و بخشی از مخاطبان داخلی با آن کار نمی‌کنند؛ اگر مشتری‌های شما داخلی‌اند، ربات بله، ایتا یا روبیکا را هم در نظر بگیرید.

پرسش‌های متداول

ربات روی چه سروری اجرا می‌شود؟

بسته به سناریو، روی سرور ابری یا سرور خود شما راه‌اندازی می‌شود تا ربات همیشه در دسترس باشد.

ربات داخل گروه هم جواب می‌دهد؟

بله؛ می‌تواند در گروه به پیام‌هایی که مخاطبش هستند پاسخ بدهد یا فقط در گفت‌وگوی خصوصی کار کند.

به سایت ووکامرسی وصل می‌شود؟

بله؛ امکان اتصال به سفارش‌ها، محصولات و فرم‌های سایت از راه API یا گردش‌کارهای n8n وجود دارد.

بعد از تحویل پشتیبانی دارد؟

بله؛ روش پشتیبانی و به‌روزرسانی پیش از شروع پروژه مشخص می‌شود.

هزینه ساخت ربات تلگرام چقدر است؟

به تعداد سناریوها، اتصال‌ها و میزان استفاده از هوش مصنوعی بستگی دارد. بعد از بررسی سناریوی شما، برآورد هزینه اعلام می‌شود.

ساخت ربات تلگرام چقدر طول می‌کشد؟

زمان ساخت به اندازه پروژه بستگی دارد و بعد از بررسی سناریو، همراه برآورد هزینه اعلام می‌شود.

ربات فارسی جواب می‌دهد؟

بله؛ پاسخ‌ها فارسی و بر پایه اطلاعاتی است که از کسب‌وکارتان می‌دهید. سؤال‌هایی که ربات جوابشان را ندارد به یک نفر از تیم شما سپرده می‌شود.

اگر مشتری‌هایم داخل ایران باشند چه؟

تلگرام در ایران فیلتر است و بخشی از مخاطبان داخلی از آن استفاده نمی‌کنند. برای این مخاطبان، ربات بله، ایتا یا روبیکا را هم در نظر بگیرید.

خدمات مرتبط

ربات هوشمند بله، ایتا و روبیکا

برای مخاطب داخلی؛ پاسخ‌گویی و ثبت سفارش در پیام‌رسان‌هایی که بدون فیلترشکن در دسترس‌اند.

جزئیات این خدمت ←

اتوماسیون فرایندها با n8n

کارهای تکراری بین فرم، سایت، اکسل و CRM را به گردش‌کارهای خودکار تبدیل می‌کنیم.

جزئیات این خدمت ←

دستیار هوشمند سایت

چت‌باتی که محصولات و سؤالات پرتکرار شما را می‌شناسد و ۲۴ ساعته به بازدیدکننده‌ها جواب می‌دهد.

جزئیات این خدمت ←

سناریوی کسب‌وکارتان را بفرستید

در فرم درخواست، کوتاه بنویسید چه کاری را می‌خواهید خودکار کنید؛ پس از بررسی، مسیر اجرا و برآورد هزینه اعلام می‌شود.