پلی‌مدیا › هوشمندسازی کسب‌وکار › ربات هوشمند بله، ایتا و روبیکا

هوشمندسازی کسب‌وکار · PelyMedia

ربات هوشمند بله، ایتا و روبیکا با هوش مصنوعی

اگر مشتری‌های شما در پیام‌رسان‌های داخلی هستند، ربات هوشمند را همان‌جا راه می‌اندازیم؛ بدون نیاز مشتری به فیلترشکن و با امکان اتصال به سایت و سیستم‌های کسب‌وکار.

برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟

  • کسب‌وکارهایی که مخاطب اصلی‌شان داخل ایران است
  • مجموعه‌های آموزشی، خدماتی و فروشگاه‌هایی که کانال بله، ایتا یا روبیکا دارند
  • کسب‌وکارهایی که می‌خواهند یک سناریوی مشترک را در چند پیام‌رسان اجرا کنند

چه کارهایی انجام می‌دهد؟

امکانات بر اساس نیاز شما انتخاب و تنظیم می‌شود؛ لازم نیست همه را با هم داشته باشید.

پاسخ‌گویی خودکار

پاسخ سؤال‌های پرتکرار و راهنمایی مشتری بر اساس اطلاعات کسب‌وکار شما.

ثبت سفارش و نوبت

دریافت اطلاعات سفارش یا رزرو و ارسال آن برای تیم شما.

اطلاع‌رسانی

ارسال اطلاعیه، یادآوری و پیام‌های دوره‌ای به مخاطبان در چارچوب قوانین هر پیام‌رسان.

اتصال به سایت و سیستم‌ها

ارتباط ربات با سایت، فرم‌ها و گوگل‌شیت یا CRM از راه API.

ربات بله، ایتا و روبیکا در عمل؛ سه نمونه نمایشی

هر پیام‌رسان داخلی امکانات خودش را دارد. این سه نمونه نشان می‌دهد ربات هوشمند در هر کدام چه کاری انجام می‌دهد.

نمونه نمایشی است؛ برای نشان دادن روش کار ساخته شده و گفت‌وگوی یک مشتری واقعی نیست.

آموزشگاه نمونهبازو

بله

سلام، کلاس زبان سطح ۲ کی شروع می‌شه؟
سلام! کلاس سطح ۲ از شنبه هفته بعد شروع می‌شود؛ روزهای زوج، ساعت ۱۸.
ثبت‌نامسؤال دیگر
ثبت‌نام
صورت‌حساب شهریه کلاس زبان سطح ۲پرداخت از کیف پول بلهپرداخت
✅ پرداخت انجام شد. ثبت‌نام شما قطعی است و لینک گروه کلاس برایتان فرستاده شد.
ثبت‌نام و پرداخت داخل بله: کاربر با دکمه ثبت‌نام می‌کند و شهریه را بدون بیرون رفتن از بله، از کیف پول بله می‌پردازد.

زعفران‌سرای نمونهربات

روبیکا

🛒 ثبت سفارش
چه محصولی و چند عدد می‌خواهید؟
دو بسته زعفران یک مثقالی
لطفاً نام، شماره تماس و آدرس را بفرستید.
رضا کریمی، ۰۹۱۵۰۰۰۰۰۰۰، مشهد، خیابان نمونه
سفارش ۷۲۱ ثبت شد. پرداخت را از لینک امن سایت انجام دهید.
پرداخت در سایت
ثبت سفارش با دکمه‌های پایین صفحه: کاربر از دکمه‌های ثابت ربات شروع می‌کند و بعد از ثبت سفارش، لینک پرداخت سایت را می‌گیرد.

کانال آموزشگاه نمونهکانال عمومی

ایتا

انتشار خودکار از سیستم آموزشگاه
📢 کلاس فردا ساعت ۱۸ به‌جای حضوری، آنلاین برگزار می‌شود. لینک کلاس ساعت ۱۷:۴۵ در همین کانال قرار می‌گیرد.ارسال خودکار، ساعت ۱۲:۰۰
🗓 یادآوری: مهلت ثبت‌نام ترم پاییز تا پایان همین هفته است. ثبت‌نام از سایت آموزشگاه انجام می‌شود.ارسال زمان‌بندی‌شده، ساعت ۰۹:۰۰
🔗 لینک کلاس آنلاین امروز: ورود از صفحه کلاس‌ها در سایتارسال خودکار، ساعت ۱۷:۴۵
اطلاع‌رسانی خودکار در کانال ایتا: هر تغییر در سیستم آموزشگاه، خودکار یا سر ساعت مشخص، به‌صورت پست در کانال ایتا منتشر می‌شود.

ربات هوشمند پیام‌رسان‌های داخلی از چه بخش‌هایی ساخته می‌شود؟

هر ربات از چهار بخش ساخته می‌شود که در مرحله طراحی سناریو برای کسب‌وکار شما تنظیم می‌شوند.

اتصال رسمی هر پیام‌رسان

ربات از راه API رسمی همان پیام‌رسان ساخته می‌شود: بازوی بله، ربات روبیکا یا وب‌سرویس ایتایار.

منطق مشترک

سناریو و دانش ربات یک بار ساخته می‌شود و چند پیام‌رسان، حتی تلگرام، از همان استفاده می‌کنند.

مدل هوش مصنوعی

مدل زبانی با اطلاعات کسب‌وکار شما فارسی جواب می‌دهد و سؤال‌هایی را که جوابشان را ندارد به یک نفر از تیم می‌سپارد.

اتصال به سایت و ابزارها

سفارش، ثبت‌نام و اطلاعیه از راه API یا گردش‌کار n8n با سایت، گوگل‌شیت یا CRM شما هماهنگ می‌شود.

مقایسه ربات در بله، ایتا و روبیکا

امکانات رسمی این سه پیام‌رسان یکسان نیست و سناریو بر همین اساس طراحی می‌شود.

موضوعبلهایتاروبیکا
ساخت رباتبازو از راه BotFather در بلهتوکن وب‌سرویس ایتایارربات از راه BotFather در روبیکا
گفت‌وگو و دکمهگفت‌وگوی دوطرفه، با دکمه زیر پیام و دکمه پایین صفحهابزار رسمی ایتایار برای انتشار پیام و فایل در کانال و گروه استگفت‌وگوی دوطرفه، با دکمه زیر پیام و دکمه پایین صفحه
پرداختداخل ربات، با کیف پول بلهلینک پرداخت سایتلینک پرداخت سایت
مناسب برایپشتیبانی، ثبت‌نام و فروشاطلاع‌رسانی خودکار و زمان‌بندی‌شده در کانالپشتیبانی و ثبت سفارش

منبع: مستندات بازوی بله (docs.bale.ai)، مستندات ربات روبیکا (rubika.ir/botapi) و سایت ایتایار. این پیام‌رسان‌ها گاهی امکانات API را بدون اعلام قبلی تغییر می‌دهند؛ پیش از شروع، نسخه همان روز بررسی می‌شود.

روند سفارش و ساخت ربات بله، ایتا و روبیکا

۱. بررسی نیازگفت‌وگو دربارهٔ کسب‌وکار، مشتری‌ها و کارهایی که می‌خواهید خودکار شود.
۲. طراحی سناریومشخص کردن پاسخ‌ها، اتصال‌ها و جاهایی که انسان باید وارد شود.
۳. پیاده‌سازی و تستساخت و تست با سؤال‌ها و داده‌های واقعی پیش از راه‌اندازی.
۴. تحویل و آموزشراه‌اندازی، آموزش تیم شما و پشتیبانی طبق توافق.

هزینه و زمان ساخت ربات بله، ایتا و روبیکا به چه بستگی دارد؟

  • تعداد پیام‌رسان‌ها: منطق ربات مشترک است، اما اتصال به هر پیام‌رسان طراحی و تست جداگانه دارد.
  • تعداد سناریوها: جواب دادن به سؤال‌های پرتکرار ساده‌تر از رباتی است که ثبت‌نام، سفارش و پرداخت را هم انجام می‌دهد.
  • پرداخت و اتصال‌ها: پرداخت با کیف پول بله، لینک پرداخت سایت و هر اتصال به گوگل‌شیت یا CRM کار جداگانه دارد.
  • ارسال انبوه: ظرفیت ارسال هر ربات بله به تعامل کاربرها با آن بستگی دارد. ارسال گسترده از راه سرویس پولی کسب‌وکار بله انجام می‌شود و هزینه‌اش جداست.

بعد از بررسی سناریوی شما، برآورد هزینه و زمان تحویل اعلام می‌شود.

پیش از سفارش ربات بله، ایتا و روبیکا این‌ها را آماده کنید

  • این‌که مشتری‌هایتان بیشتر در کدام پیام‌رسان هستند
  • یک حساب سازمانی در هر پیام‌رسان برای ساختن ربات، نه حساب شخصی یکی از کارمندان
  • فهرست سؤال‌هایی که مشتری‌ها بیشتر می‌پرسند، همراه جواب هر کدام
  • اطلاعات محصولات، دوره‌ها یا خدماتی که ربات معرفی می‌کند
  • اگر پرداخت داخل بله می‌خواهید، کیف پول کسب‌وکار در بله
  • کسی از تیم که پیام‌های سپرده‌شده به انسان را جواب می‌دهد

پیش‌نیازها و نکته‌های مهم

  • امکانات API و محدودیت‌های بله، ایتا و روبیکا با هم متفاوت است؛ پیش از شروع، امکان‌پذیری سناریوی شما را روی همان پیام‌رسان بررسی می‌کنیم.
  • ربات برای اجرا به سرور نیاز دارد و راه‌اندازی آن بخشی از پروژه است.

پرسش‌های متداول

کدام پیام‌رسان برای کسب‌وکار من مناسب‌تر است؟

جایی که مشتری‌هایتان بیشتر حضور دارند. در جلسهٔ بررسی، با توجه به مخاطب و سناریو یکی یا چند پیام‌رسان پیشنهاد می‌شود.

می‌شود یک ربات را هم‌زمان در تلگرام و بله داشت؟

منطق و دانش ربات می‌تواند مشترک باشد و فقط اتصال به هر پیام‌رسان جداگانه انجام شود.

ربات می‌تواند پرداخت بگیرد؟

در بله، پرداخت داخل خود ربات و از راه کیف پول بله انجام می‌شود. در ایتا و روبیکا، ربات لینک پرداخت امن سایت شما را می‌فرستد.

هزینه چطور تعیین می‌شود؟

بر اساس تعداد سناریوها، اتصال‌ها و میزان هوشمندی موردنیاز؛ پس از بررسی درخواست، برآورد دقیق اعلام می‌شود.

هزینه ساخت ربات بله، ایتا و روبیکا چقدر است؟

به تعداد پیام‌رسان‌ها، سناریوها، پرداخت و اتصال‌ها بستگی دارد. بعد از بررسی سناریوی شما، برآورد هزینه اعلام می‌شود.

ساخت ربات در این پیام‌رسان‌ها چقدر طول می‌کشد؟

زمان ساخت به اندازه پروژه بستگی دارد و بعد از بررسی سناریو، همراه برآورد هزینه اعلام می‌شود.

ربات بله می‌تواند برای همه کاربرها پیام بفرستد؟

ظرفیت ارسال هر ربات بله به میزان تعامل کاربرها با آن بستگی دارد و ارسال پیام ناخواسته این ظرفیت را کم می‌کند. برای ارسال گسترده، بله سرویس پولی کسب‌وکار دارد که فقط به چت‌های خصوصی پیام می‌فرستد.

اطلاعات مشتری‌ها کجا می‌ماند؟

پیام‌ها روی سرورهای همان پیام‌رسان ذخیره می‌شوند و ربات روی سرور شما اجرا می‌شود. برای همین ربات اطلاعات حساس، مثل رمز، کد ملی یا کد تأیید، را در گفت‌وگو نمی‌پرسد.

خدمات مرتبط

ربات هوشمند تلگرام

پاسخ‌گویی خودکار، ثبت سفارش و نوبت و اتصال به سایت و CRM، داخل تلگرام.

جزئیات این خدمت ←

دستیار هوشمند سایت

چت‌باتی که محصولات و سؤالات پرتکرار شما را می‌شناسد و ۲۴ ساعته به بازدیدکننده‌ها جواب می‌دهد.

جزئیات این خدمت ←

اتوماسیون فرایندها با n8n

کارهای تکراری بین فرم، سایت، اکسل و CRM را به گردش‌کارهای خودکار تبدیل می‌کنیم.

جزئیات این خدمت ←

سناریوی کسب‌وکارتان را بفرستید

در فرم درخواست، کوتاه بنویسید چه کاری را می‌خواهید خودکار کنید؛ پس از بررسی، مسیر اجرا و برآورد هزینه اعلام می‌شود.